Hôpitaux & EHPAD

Privilégiez un lieu calme, prenez le temps de poser le contexte avant l'annonce, utilisez des mots simples et directs sans détour. Laissez le silence s'installer après l'annonce et restez disponible pour répondre aux premières questions. Voir notre article sur l'annonce d'un décès en milieu hospitalier.

Le référent décès coordonne l'ensemble des actions après le décès d'un résident : information de la famille, gestion des effets personnels, lien avec l'opérateur funéraire, soutien des équipes soignantes. Il garantit une prise en charge digne et structurée. Voir notre article sur le référent décès en EHPAD.

Demandez systématiquement à la famille les souhaits liés à la culture, à la religion ou aux traditions du défunt. Adaptez les gestes, l'orientation du corps, les objets posés selon ces demandes. La toilette mortuaire est un moment de respect autant qu'un acte de soin.

Le soignant a besoin d'un temps de décompression et d'un espace de parole en équipe. Le debriefing collectif, formel ou informel, permet de partager le vécu et de prévenir l'épuisement. Solliciter la cellule de soutien psychologique de l'établissement reste un droit.

Proposez un espace dédié pour le recueillement, accompagnez la famille dans les premières démarches sans précipitation, remettez un livret d'information sur les étapes à suivre. La présence humaine et l'écoute comptent davantage que le discours technique.